Контакти

Контактний імейл

[email protected]

Телефон

+38-073-100-37-13

FAQ

П: Як дизайнери KOHANA придумують моделі і формують колекції?

В: В нашій роботі ми спираємося на тренди, які задають світові марки, а потім адаптуємо їх під потреби, які бачимо серед наших дівчат. Так у нас виходить органічний симбіоз того, що диктує мода, і того, що подобається особисто вам. Тут і пікантні фасони, і строгі елегантні комплекти; стримані тони і яскраві відтінки, м’який трикотаж і фактурне мереживо – під брендом KOHANA зараз випускається більше 30 моделей нижньої білизни і домашнього одягу для вас. Ми надихаємося класикою і не боїмося еклектики, поєднуючи в колекціях різні стилі, щоб ви завжди знаходили вироби собі за смаком.

П:  Де виготовляється продукція і які матеріали використовуються?

В: У нас свій невеликий швейний цех у Києві і ще один у Київській області ( м. Біла Церква). Там ми проектуємо вироби, виготовляємо тестові варіанти, щоб переконатися у відмінній посадці на усі розміри, а потім запускаємо модель безпосередньо у виробництво. Матеріали закуповуємо у зарубіжних постачальників. Для пошиття використовуємо міцну металеву фурнітуру, тканини і мережива, яку отримуємо від європейських виробників. Так ми можемо закуповувати кращі матеріали, які пропонує сучасний ринок, щоб ви отримували якісний виріб аж до кожної останньої ниточки і регулятора на бретелях бюстгальтера.

П: Як вибрати правильний розмір?

В: У нас декілька розмірів в розмірній сітці, тому перед замовленням рекомендуємо вам зняти мірки і обрати ту модель і тий розмір, яка точно під них підходить.

Декілька порад для цього:

1. Сантиметрова стрічка має бути натягнутою.
2. Сантиметрова стрічка має бути розміщена строго горизонтально до підлоги при вимірі обхвату грудей/талії/бедер.
3. Мірки знімаються на голе тіло (джинси, спідниці, футболки додають вам пару зайвих сантиметрів).

Які мірки знімати?

1. Обхват грудей.
Як це робити: Спереду сантиметрова стрічка проходить по найбільш виступаючим точкам грудей, збоку – під м’язовими западинами, на спині – строго горизонтально.

2. Обхват під грудьми.
Як це робити: Сантиметрова стрічка має проходити під грудьми горизонтально. Там, де зазвичай у вас знаходиться пояс вдягнутого бюстгальтера.

3. Обхват талії.
Як це робити: Сантиметрова стрічка має лягати строго горизонтально по природній лінії талії (у найвужчому місці).

4. Обхват стегон.
Як це робити: Сантиметрова стрічка проходить строго горизонтально по найбільш виступаючим точкам сідниць.

Розміри трусиків

Розмір Обхват стегон, см
XS 86 – 89
S 90 – 93
M 94 – 97
L 98 – 101

Розміри бюстгальтера

Обхват під грудьми, см 68 – 72 73 – 77 78 – 82 83 – 87
70 75 80 85
Розмір чашки
A 77 – 80 82 – 85 87 – 90 92 – 95
B 81 – 84 86 – 89 91 – 94 96 – 99
C 85 – 88 90 – 93 95 – 98 100 – 103

Розміри одягу

Україна 42 44 46 48 50 52
Європа 34 36 38 40 42 44
Міжнародний XS S M L XL XXL
Обхват грудей, см 80 84 88 92 96 100
Обхват талії, см 60 64 68 72 76 80
Обхват стегон, см 88 92 96 100 104 108

Якщо у вас є питання про конкретний розмір, відправте ваші мірки на адресу [email protected] або подзвоніть нам по телефону +38-073-100-37-13. Ми допоможемо підібрати той розмір, який ідеально сяде на вашу фігуру.

П: Як доглядати за білизною KOHANA?

В: Вироби KOHANA виготовляються вручну із ніжних матеріалів, тому підходить їм тільки ручне прання. Білизна промивається у холодній воді (до 30°C) з використанням м’якого миючого засобу. Наприклад, підійдуть кондиціонери або шампуні для білизни типу Silan, Lenor з позначкою “для білизни” або порошки/кондиціонери для дитячого одягу.

При машинному пранні завжди використайте мішечок для білизни і вибирайте делікатний режим (він може називатися також “ручне прання”, “білизна” або просто “делікатний”).

Сушити білизну важливо природним чином, не викручуючи. Після прання промокніть виріб рушником і повісьте сохнути без попадання прямих сонячних променів (інакше матеріал може втратити колір). Краще робити це без прищіпок, щоб на тканині не залишилося слідів. Категорично не можна сушити на батареї або будь-яких обігрівачах.

П: Де можна залишити відгук?

В: Ваші відгуки допомагають нам оцінювати нашу роботу і змінювати її під ваші потреби і побажання. Якщо вам сподобалися наші моделі або ви не знайшли бажаного в каталозі – напишіть нам. Ми будемо вдячні за ваші коментарі, адже вони допомагають нам робити нашу роботу краще 🙂

Відгуки і питання ви можете відправити на e-mail [email protected], в Messenger Facebook або в Директ в Instagram.

 

Доставка і оплата

Після замовлення на сайті ми зв’яжемося з вами по телефону для підтвердження і уточнення деталей. Впродовж 1-2 діб ваше замовлення буде відправлено поштовою службою “Нова Пошта”, а ви отримаєте повідомлення з номером посилки на e-mail і мобільний.

Вартість доставки – безкоштовно по Україні.

Терміни доставки по території України – 1-3 дні з моменту відправки.

Відстежити місцезнаходження посилки можна на сайті “Нової Пошти” в розділі «Трекінг».

 

Повернення товару

Повернення виробів здійснюється у рамках “Закону України про захист прав споживача”. Ми готові обміняти і замінити вироби в декількох випадках:

• Ви переплутали розмір, але не зняли гігієнічну наклейку і етикетки
• Ви розпакували посилку, там все добре, але не того кольору
• Ви знайшли брак – неякісні строчки, фурнітура

Щоб повернути товар, напишіть нам на пошту [email protected] або в Messenger/Instagram і відправте посилку назад протягом 14 днів з моменту отримання товару. Оплата доставки при поверненні відбувається за рахунок покупця.

Важливо: ми рекомендуємо приміряти нижню білизну і знімати етикетки та гігієнічну наклейку на трусиках тільки після того, як ви переконалися, що виріб вам підходить.

Умови повернення:

Повернений товар має бути не ношеним, чистим і в ідеальному стані.

На речах повинні залишитися усі етикетки, пломби та гігієнічна наклейка на трусиках; речі мають бути складені і запаковані в оригінальну упаковку.

Ми не можемо прийняти повернення нижньої білизни, яку було забруднено або пошкоджено. У цьому випадку товар буде відправлений назад до покупця за його рахунок.

Повернення коштів відбувається протягом трьох робочих днів після перевірки нами поверненого товару. Кошти повертаємо на карту Приватбанку, вказану вами.

Чи можна повернути товар з розпродажу?

Товари із категорії “Розпродаж” не підлягають обміну і поверненню.